Son Güncelleme: 05/11/2025
Web Sitesi: https://kumruhome.com

Kumru Home olarak kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyor; e-ticaret faaliyetlerimiz kapsamında kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca şeffaf, hukuka uygun ve güvenli bir şekilde işliyoruz.

Bu metin, web sitemizi kullandığınızda hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin hangi amaçlarla işlendiğini ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

https://kumruhome.com adresinde sunulan hizmetler kapsamında veri sorumlusu;

Kumru Mobilya Sanayi Limited Şirketi’dir.

Ünvan: Kumru Mobilya Sanayi Ltd. Şti.
Marka: Kumru Home
Web Sitesi: https://kumruhome.com
Faaliyet Alanı: Mobilya satışı ve e-ticaret hizmetleri

KVKK kapsamındaki tüm başvurularınız, veri sorumlusu sıfatıyla bu şirket tarafından yanıtlanacaktır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

E-ticaret faaliyetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri

  • Ad, soyad, kullanıcı adı

İletişim Bilgileri

  • Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi

Müşteri İşlem Bilgileri

  • Siparişler, sepet bilgileri, iade ve değişim talepleri, fatura kayıtları

Finansal Veriler

  • Ödeme bilgileri (kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz, yalnızca ödeme kuruluşları tarafından işlenir)

Teknik Veriler

  • IP adresi, log kayıtları, çerez verileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri

Görsel Veriler

  • Kullanıcı tarafından yüklenen görseller (yorum, soru-cevap alanları vb.)

Pazarlama Verileri

  • Çerez verileri, kullanıcı tercihleri, kampanya izin kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Sipariş alma, ürün teslimi, iade ve değişim süreçlerini yürütmek

  • Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek

  • Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerini yönetmek

  • Müşteri hizmetleri ve destek taleplerine yanıt vermek

  • Fatura düzenleme ve yasal muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek

  • Açık rıza verilmesi halinde kampanya ve bilgilendirme iletileri göndermek

  • Web sitesi ve işlem güvenliğini sağlamak

  • Ziyaretçi davranışlarını analiz ederek site performansını geliştirmek

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

  • Web sitesindeki üyelik ve sipariş formları

  • Çerezler (cookies)

  • Ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR vb.)

  • Kargo firmaları aracılığıyla yapılan teslimatlar

  • Müşteri hizmetleri e-posta ve telefon görüşmeleri

  • Tarayıcı ve cihaz bilgilerinin otomatik olarak toplanması

5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Sözleşmenin kurulması ve ifası
    (Sipariş, teslimat ve ödeme işlemleri)

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
    (Fatura düzenleme ve saklama yükümlülükleri)

  • Meşru menfaat
    (Site güvenliği, dolandırıcılık önleme, analiz çalışmaları)

  • Açık rıza
    (Pazarlama faaliyetleri ve isteğe bağlı çerez kullanımı)

6. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Kargo ve lojistik firmaları
    (Teslimat için ad, adres, telefon bilgileri)

  • Ödeme kuruluşları
    (Güvenli ödeme işlemleri için zorunlu bilgiler)

  • Hizmet sağlayıcılar
    (Barındırma, SMS, e-posta, teknik destek ve güvenlik hizmetleri)

  • Yetkili kamu kurumları
    (Yasal yükümlülükler kapsamında talep edilmesi halinde)

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Kumru Home web sitesinde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:

  • Zorunlu çerezler

  • Üyelik ve oturum çerezleri

  • Sepet ve favori çerezleri

  • Dil ve görüntüleme tercihleri

  • Analitik ve ölçüm çerezleri

  • Reklam ve hedefleme çerezleri (açık rıza ile)

Çerezlere ilişkin detaylar, ayrı bir Çerez Politikası metni ile açıklanabilir.

8. Kişisel Veri Saklama Süreleri

  • Sipariş kayıtları: 10 yıl

  • Fatura ve muhasebe bilgileri: 10 yıl

  • Kullanıcı hesap bilgileri: Hesap silinene kadar

  • Yorum ve içerikler: Süresiz (talep halinde silinir)

  • Log kayıtları: 2 yıl

  • Pazarlama verileri: Açık rıza geri çekilene kadar

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

  • KVKK’ya aykırı işlenmesi halinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme

  • Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

  • Otomatik sistemler ile yapılan analizler sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme

  • Açık rızayı geri çekme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi e-posta, iletişim formu veya yazılı olarak Firmamıza iletebilirsiniz.

10. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla;

  • SSL sertifikası

  • Şifreli veri iletimi

  • PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı

  • Düzenli güvenlik taramaları

  • Yetkisiz erişimi engellemeye yönelik teknik ve idari tedbirler

uygulanmaktadır.