Teslimat ve İade Şartları

Son Güncelleme: 05/11/2025
Web Sitesi: https://kumruhome.com

Marka: Kumru Home
Firma Ünvanı: Kumru Mobilya Sanayi Ltd. Şti.

1. Teslimat Koşulları

Kumru Home üzerinden verilen tüm siparişler, sipariş onayının ardından ürünün üretim ve hazırlık sürecine göre kargo veya lojistik firmasına teslim edilir.

Teslimat Süreleri

Hazır stok ürünleri: 3–7 iş günü
Özel üretim / kişiye özel ürünler: 10–30 iş günü

Modüler mobilyalarda teslimat süresi, üretim yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Teslimatlar, Kumru Home’un anlaşmalı olduğu kargo ve lojistik firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir. Teslimat adresinin konumuna bağlı olarak sürelerde farklılık oluşabilir.

Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim almadan önce paket ve ürün durumunu kargo görevlisi eşliğinde kontrol ediniz.
Hasarlı, kırık veya eksik ürün tespit edilmesi halinde Hasar Tespit Tutanağı tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

Kurulum

Bazı ürünler kurulum gerektirebilir. Ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe kurulum alıcıya aittir.
Montaj gerektirmeyen ürünlerde kullanım kılavuzu gönderilmektedir.

2. İade ve Değişim Şartları

Kumru Home’dan yapılan alışverişlerde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade ve değişim hakkı bulunmaktadır.

İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajının bozulmamış olması gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler yasal mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır:

Kişiye özel ölçü ile üretilen mobilyalar
Renk, kumaş veya modül değişikliği yapılarak özel üretime alınan ürünler
Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulan ürünler
Hijyen koşulları gereği ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler

İade Süreci

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletiniz.
Ürün, Kumru Home tarafından yönlendirilen lojistik firması aracılığıyla teslim alınır.
Ürün depoya ulaştıktan sonra kontrol süreci başlar (3–7 iş günü).
İade onaylandığı takdirde, ödeme tutarı kullanılan ödeme yöntemi ile 5–10 iş günü içerisinde iade edilir.